Les représentants des usagers
Les représentants des usagers sont les porte-parole des usagers du système de santé.
Ils siègent dans les commissions et instances dans lesquelles ils ont été mandatés.
Ils agissent principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé, et contribuent à l’amélioration qualitative du système de santé.
Les missions de la commission des usagers (CDU)
- Examiner l’origine et les motifs de plaintes ou réclamation et les suites apportées
- Exploiter les questionnaires de sortie, et les enquêtes de satisfaction des usagers
- Regarder les demandes d’accès au dossier médical et les délais dans lesquels l’établissement y a satisfait
- Organiser la médiation entre l’usager et l’établissement
Contacter un responsable des usagers
- M. Philippe BRAIVE (titulaire)
Association pour la Visite des Malades en Etablissement Hospitalier (VMEH) - Mme Arlette BOURON (titulaire)
Association Polio-France GLIP (Groupe de Liaison et d’Information Polio)